FAQ
COMO COMPRAR
COMO COMPRAR NO REI DAS GRAVATAS
O primeiro passo para comprar um produto em nossa loja é se cadastrar, porém você poderá fazê-lo ao finalizar um processo de compra. Ou seja, você pode adicionar produtos ao seu carrinho de compras e ao finalizar o pedido, o sistema pedirá para que você faça o login (usuários já cadastrados) ou então apresentará a você todos os passos para que possa efetuar o cadastro, de forma rápida e fácil.
Ao se cadastrar, forneça seus dados corretamente, pois eles serão utilizados para que possamos enviar-lhe o produto e emitir a nota fiscal, assim como dirimir qualquer dúvida pertinente ao cadastro e ou suas compras.
O reidasgravatas.com.br utiliza o serviço de pagamento do sistema MERCADO PAGO (sistema do Mercado Livre no qual você também tem que realizar seu cadastro, como formas de pagamento).
Ao finalizar a compra verifique o que você cadastrou está certo e logo clique no botão Finalizar Compra e iniciará o processo de pagamento, em ambiente totalmente seguro, dentro dos servidores do sistema MERCADO PAGO, o qual possui certificados de segurança que garantem uma compra livre de fraudes.
O REI DAS GRAVATAS utiliza os Correios para a entrega dos pedidos. Você poderá selecionar entre as opções que o mesmo oferece, como PAC, Sedex, Sedex Promocional.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Este documento descreve as práticas referentes à política de privacidade de Rei das Gravata Ltda – ME, proprietário do site reidasgravatas.com.br. Esta Política de Privacidade rege toda a utilização deste site, exceto aquelas porções do site abrangidas pelo sistema e domínio ww.mercadopago.com.br e ou algum parceiro associado, que serão cobertas pela política de privacidade dos mesmos. Ao utilizar o site reidasgravatas.com.br você concorda com nossas práticas de privacidade. Caso você discorde de nossas práticas de privacidade não utilize nosso site.
Revisamos e atualizamos nossas práticas de privacidade de tempos em tempos. Não realizamos anúncios específicos de tais atualizações e nos reservamos o direito de efetuar alterações sem que quaisquer alertas sejam necessários. Você deve visitar esta página ao menos uma vez a cada trinta dias para revisar nossas práticas de privacidade então em vigor e ou toda vez que vier a utilizá-lo para fazer suas compras, já que estes termos lhe dizem respeito. Todas as atualizações serão publicadas neste site, nos espaços que forem pertinentes. A continuação do uso deste Site implica na ACEITAÇÃO TOTAL de seus termos e regras.
Uso de Informações de Identificação Pessoal
É possível visitar este Site sem precisar nos contar quem você é, nem mesmo revelar qualquer informação pessoal. Contudo, para a realização de qualquer compra dentro do Site é requisitado registro do usuário e senha para ser acessado, o que torna necessário que você forneça certas informações de identificação pessoal, incluindo: seu nome, endereço físico, CPF, RG, endereço comercial, endereço de entrega, endereço eletrônico, assim como números telefônicos ou de fax. Coletamos tais dados para possibilitar sua identificação e que a mesma possa ser averiguada. Desta forma você sempre fará sua compra com tranqüilidade, de forma segura, para que a entrega dos produtos comprados ocorra no endereço de sua conveniência. Você poderá optar por não fornecer algum dado solicitado desde que ele não faça parte dos dados obrigatórios a serem preenchidos. O preenchimento incompleto dos dados obrigatórios implica no NÃO ACEITE do cadastro, o que o impedirá a realizar suas compras neste site, permitindo somente a navegação no mesmo.
O site www.reidasgravatas.com.br fornece uma série de maneiras para que você opte por não receber certas informações adicionais, ou para evitar que forneçamos suas informações pessoais a nossos parceiros. Podemos lhe oferecer tais opções no momento em que tais dados forem fornecidos. Contudo, a disponibilização de certas ofertas poderá estar condicionada a tal autorização de troca de informação entre o site www.reidasgravatas.com.br e nossos parceiros comerciais, para que estes entrem em contato com você. O site www.reidasgravatas.com.br, nestes casos, informará as condições específicas de cada situação.
Como o site www.reidasgravatas.com.br é uma empresa global e com outras empresas associadas, há trânsito de informações entre as mesmas. A informação pessoal que você nos fornece pode ser transferida a outras empresas associadas o que não incluem as empresas parceiras exceto quando necessário para confirmação dos meios de pagamentos utilizados, neste caso, através do sistema www.mercadopago.com.br . Por exemplo: quando o comprador registra seu login e senha para efetuar a compra, são confirmados os dados, trocadas informações de confirmação com o sistema de pagamento www.mercadopago.com.br e são confrontada as informações para constatar validade e veracidade dos dados e finalização positiva ou não da referida compra. NÃO são armazenados nenhum dado dos meios de pagamento utilizados por parte do www.reidasgravatas.com.br e nem pelo www.mercadopago.com.br, mas tão somente a averiguação de informações para efetiva transação dentro dos sistemas financeiros de bancos e ou operadoras de cartões de crédito.
Faremos o melhor possível para manter a exatidão de seus dados pessoais. Para alterar seus dados pessoais em nossos registros basta acessar sua área de cadastro e fazer as atualizações necessárias. Não é necessária a realização de compra para alteração de seus dados cadastrais. É de fundamental importância manter seu cadastro sempre atualizado para evitar quaisquer transtornos e ou problemas na entrega de suas compras.
O www.reidasgravatas.com.br poderá fazer uso de cookies de tempos em tempos. Os cookies são pequenos arquivos de texto que websites podem utilizar para reconhecer um visitante constante. Usamos os cookies por vários motivos. Os cookies permitem que ofereçamos a você uma melhor experiência de navegação, já que com eles somos capazes de compreender quais as áreas do site que despertam o interesse de nossos membros. Tais cookies não armazenam dados pessoais. Os cookies do www.reidasgravatas.com.br só podem ser lidos por websites do www.reidasgravatas.com.br. Caso você não queira que o www.reidasgravatas.com.br utilize cookies em seu browser, programe seu browser para rejeitar cookies ou para notificar você todas as vezes que um website tentar utilizar cookies com seu software de navegação. Caso você decida desabilitar os cookies de seu navegador, ainda assim será possível acessar a maior parte do nosso site; contudo, seu acesso a alguns produtos e/ou serviços poderá ficar comprometido.
Os anunciantes, parceiros e empresas associadas poderão também fazer uso de cookies. Como não temos controle sobre tais websites, encorajamos nossos usuários a conhecerem as políticas de privacidade específicas destes anunciantes. Caso você tenha qualquer dúvida sobre a prática de coleta de dados de anunciantes, entre em contato direto com tais empresas.
Quando você se cadastra no www.reidasgravatas.com.br, você criará um login (nome para entrar no site – ex: login: meunomeesobrenome) e uma senha que garantirá seu acesso ao site. Você é responsável por manter a confidencialidade de seus dados pessoais, login e senha. Você será responsabilizado por toda a utilização de sua senha, tenha ela sido autorizada por você ou não. Você também concorda em nos notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua senha.
Neste Site pode haver links para empresas com as quais tenhamos relações. O www.reidasgravatas.com.br não é responsável pelas práticas de privacidade destes parceiros comerciais e ou associados. Encorajamos você a ler as declarações de privacidade destas empresas, já que elas podem diferir das nossas.
Também é possível que existam links neste site que levem a websites de múltiplas marcas coligadas ao Rei das Gravata Ltda – ME e/ou um ou mais de nossos parceiros comerciais e associados. Um exemplo de site associado é www.mercadopago.com.br ou sites parceiros como www.anddar.com.br, www.dadosdeletras.com.br, www.mercadodaculinaria.com.br, www.tudoquiosque.com.br, entre outros. Quando você envia seus dados a um site de múltiplas marcas você pode estar enviando tais dados à www.reidasgravatas.com.br e a outros parceiros comerciais, sendo que as práticas de privacidade destes outros sites poderão diferir das encontradas nesta nossa política de privacidade. Encorajamos você a ler a política de privacidade de qualquer site que você acesse, para conhecimento das regras de privacidade deste site específico.
Lembre-se que qualquer informação enviada através de comunicadores instantâneos como msn, skype, whatsapp, salas de bate papo, fóruns, redes sociais (orkut, facebook, twitter), entre outros, será considerada informação de domínio público, e não é confidencial. É possível que terceiros acessem tais meios de comunicação para coletar dados. Seja cuidadoso e responsável quando estiver online.
POLÍTICA DE TROCA
POLÍTICA DE TROCA E DE DEVOLUÇÕES
O reidasgravatas.com.br tem o objetivo de que você tenha total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Caso você não tenha ficado satisfeito com a sua aquisição, basta seguir os procedimentos de nossa Política de Troca e Devolução, desenvolvida com base no Código de Defesa do Consumidor.
PARA EVITAR QUALQUER PROBLEMA COM SUA COMPRA, FIQUE ATENTO COM:
- Cor do produto (A cor pode variar de acordo com a calibragem do monitor).
- Descrição e ficha técnica do produto que você quer comprar.
O reidasgravatas.com.br tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nosso Centro de Distribuição, para resolver a ocorrência que você comunicou à nossa Central de Atendimento.
Atenção: toda ocorrência deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento dentro do prazo estabelecido de 07 (sete) dias corridos. Caso o produto seja devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado a você sem consulta prévia, com cobrança de nova taxa de envio.
AS DEVOLUÇÕES PODEM OCORRER POR:
INSATISFAÇÃO OU DESISTÊNCIA DE COMPRA:
- Você deve comunicar qualquer ocorrência de troca ou devolução através de nossos telefones em um prazo de até 07 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
- Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que for constatado que o produto foi aberto e/ou utilizado.
DEFEITO DO PRODUTO:
- Você deve comunicar qualquer ocorrência de troca ou devolução através de nossos telefones em um prazo de até 07 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
- Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que for constatado indício de mau uso ou não houver defeito.
- Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deverá entrar em contato com diretamente com o fabricante.
Caso as devoluções cumpram todos os requisitos expostos acima o reidasgravatas.com.br irá restituir os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras:
– CARTÃO DE CRÉDITO – a administradora de cartões será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subseqüentes.
– BOLETO BANCÁRIO ou BANCOS ON-LINE – a restituição será efetuada por meio de DOC na conta corrente indicada pelo consumidor, em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do cliente). Não será realizada qualquer devolução em conta de terceiros.
IMPORTANTE: Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição.
O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s), somando-se o valor do frete.
O reidasgravatas.com.br isenta-se da obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de extravio e/ou mau uso.
OBS: Negociações realizadas fora da área do site “não seguirão” as regras deste site e sim as próprias regras da referida negociação e ou contratação.